COVID-19 Guidelines for In-Home Services

COVID-19 (also known as coronavirus) is a disease caused by a virus that is easily spread from close contact with someone who has the disease. Not everyone who has the disease develops symptoms or feels sick. Although there is no guarantee that there will be no transmission among individuals, there are several things that can reduce risk. Service providers implementing in-home services should follow these Commonwealth In-Home Service Guidelines to reduce the risk of spreading COVID-19. The list below addresses the mitigation steps that service providers and families should take to create the safest conditions possible in which to provide services. If providers assess a situation and determine that there are insufficient strategies in place in the home to reduce risk, they should reschedule or suggest a virtual visit.

• Before each visit, assess yourself for any symptoms of COVID-19 and complete any other screening protocol required by your organization. According to the Pennsylvania Department of Health, common symptoms of COVID-19 include: fever, cough, shortness of breath or difficulty breathing, diarrhea, chills, repeated shaking with chills, muscle pain, headache, sore throat, and new loss of taste or smell. If you or anyone you have encountered is experiencing any symptoms, you should not provide in-home services. Either reschedule the in-person visit or suggest a virtual visit (if available) based on guidance from the specific provider agency and communication with the family.
• Prior to a home visit, call the individuals with whom you will be interacting and do a verbal assessment for common COVID-19 symptoms. If anyone participating in service delivery are experiencing symptoms or has been in contact with anyone experiencing potential symptoms, reschedule the in-person visit or offer a virtual visit instead (if available). Review the Commonwealth In-Home Service Guidelines with the family or individual and confirm that they intend to follow the guidelines while you are interacting.
• Have sufficient Personal Protective Equipment (PPE) to keep yourself safe (i.e., facemasks, hand sanitizer, and gloves (if needed)).
• To reduce the risk of COVID-19 spread, only the individuals who must be at the visit should be in the room or nearby during the in-person session. Request that the individual or family member limit interactions during service delivery with other family members or friends who are not essential to the session.
• Always wear a clean face mask that covers your entire mouth and nose.
• Avoid touching your mask, eyes, or any other parts of your face.
• Avoid unnecessary physical contact (handshakes, hugs, etc.) with individuals in the household.
• Unless necessary to service delivery or the home has insufficient space, maintain a physical social distance from others by staying at least 6 feet away. Discuss with the individual and/or family members about how specifically social distancing will be maintained throughout the in-home visit.
• Indoor spaces with poor ventilation may increase the risk for spread of COVID-19. When possible, ask that windows are opened to help improve ventilation. If appropriate, meet outdoors rather than indoors.
• Practice consistent hand washing. Wash your hands for at least 20 seconds with soap and water before and after encounters with other people or objects or surfaces. Use hand sanitizer in between interactions when soap and water is not available. Wash your hands or use hand sanitizer directly before and after an in-home visit.
• Cover your coughs and sneezes with your elbow (even when wearing a face mask), instead of your hands. Change any mask that becomes soiled or wet.
• Limit items that are brought in and out of homes; only bring essential items with you.
• After each visit clean and disinfect high-touch surfaces using a cleaning product and method that is proven to kill COVID-19 on surfaces. Disinfect your cell phone, laptop, pens, toys, any items that were taken into the home, and vehicle interior after each visit. A full list of suggested cleaning products is available online:

Suggested Cleaning Products

COVID-19 (also known as coronavirus) is a disease caused by a virus that is easily spread from close contact with someone who has the disease. Not everyone who has the disease develops symptoms or feels sick. Although there is no guarantee that there will be no transmission among individuals, there are several things that can reduce risk. Service providers implementing in-home services should follow these Commonwealth In-Home Service Guidelines to reduce the risk of spreading COVID-19. The list below addresses the mitigation steps that service providers and families should take to create the safest conditions possible in which to provide services. If providers assess a situation and determine that there are insufficient strategies in place in the home to reduce risk, they should reschedule or suggest a virtual visit.

• When you speak to your service provider for the first time, talk about any concerns that you might have and agree on steps that you and your service provider will be taking to protect both your family and the service provider.
• Your service provider should contact you before each visit to screen for COVID-19 risk. Before each screening call and visit, review the symptoms of COVID-19. According to the Pennsylvania Department of Health, common symptoms of COVID-19 include: fever, cough, shortness of breath or difficulty breathing, diarrhea, chills, repeated shaking with chills, muscle pain, headache, sore throat, and new loss of taste or smell. If you or anyone you have been in contact with has any of these symptoms, are waiting for test results, or has tested positive for COVID-19 (even if you don’t have any symptoms), reschedule the in-person visit or ask for a virtual visit instead (if available).
• During the screening call before each visit, ask the service provider if they have any symptoms of COVID-19. If the provider has any symptoms, has been in contact with anyone who has symptoms, is waiting for test results, or has tested positive for COVID-19 (even if they do not have any symptoms), reschedule the appointment or ask for a virtual or telehealth visit (if available). Ask if the service provider intends to follow the Commonwealth In-Home Services Guidelines during the in-home visit.
• In order to lower the risk of spreading COVID-19, everyone over the age of 2 who will be in the house during the visit must wear a clean cloth face covering or a mask that covers their entire mouth and nose, unless they have a medical reason that makes them unable to wear one. If you or someone in your home does not have a mask, let your service provider know during the screening call. If your mask becomes wet or soiled, put on a new mask.
• If the child or other person receiving in-home services has issues (that are not medical in nature) with wearing a cloth face covering or mask, work with the service provider to develop a plan to support the use of a face covering.
• To limit the risk of COVID-19 spread to others, only individuals who must be at the visit should be in the room or nearby when services are being provided. Limit interactions during service delivery with other family members or friends who are not essential to the session.
• Avoid touching your mask, eyes, or any other parts of your face.
• As much as possible, maintain 6 feet physical distance between the persons who are in the session and the service provider. Talk to your service provider about how specifically social distancing will be practiced during the in-home visit.
• Avoid unnecessary physical contact (handshakes, hugs, etc.) with the service provider.
• Indoor spaces with poor air flow may increase the risk for spread of COVID-19. When possible, open windows to improve air flow. If appropriate, meet outdoors rather than indoors.
• Practice hand washing. Wash your hands for at least 20 seconds with soap and water before and after being around other people or touching objects or surfaces. Use hand sanitizer when soap and water is not available. Wash hands right before and right after your visit with your service provider.
• Cover your coughs and sneezes with your elbow (even when wearing a face mask), instead of your hands. If your face covering becomes soiled or wet, put on a new mask.
• Before and after the visit, clean and disinfect high-touch surfaces that the service provider will be in contact with. Use a cleaning product and method that kills COVID-19. A list of suggested cleaning products is available online:

Suggested Cleaning Products

La COVID-19 (también conocida como coronavirus) es una enfermedad causada por un virus que se propaga fácilmente por contacto cercano con alguien que tiene la enfermedad. No todas las personas que tienen la enfermedad desarrollan síntomas o se sienten enfermas. Aunque no hay garantía de que no habrá transmisión entre las personas, hay varias cosas que se pueden hacer para reducir el riesgo. Los proveedores de servicios a domicilio deben seguir estas pautas de los servicios a domicilio del estado de Pensilvania para reducir el riesgo de propagación de la COVID-19. En la siguiente lista, se incluyen las medidas de mitigación que los proveedores de servicios y las familias deben tomar a fin de crear las condiciones más seguras posibles para la prestación de servicios. Si los proveedores evalúan una situación y determinan que no existen estrategias suficientes en el hogar para reducir el riesgo, deben reprogramar la visita o recomendar una consulta virtual.

• Antes de cada visita, evalúe si usted presenta algún síntoma de la COVID-19 y lleve a cabo cualquier otro protocolo de detección preliminar requerido por su organización. Según el Departamento de Salud de Pensilvania, los síntomas comunes de la COVID-19 son: fiebre, tos, falta de aliento o dificultad para respirar, diarrea, escalofríos, temblores repetidos con escalofríos, dolor muscular, dolor de cabeza, dolor de garganta y pérdida reciente del sentido del gusto o del olfato. Si usted o alguien con quien se haya encontrado tiene algún síntoma, no debe prestar el servicio a domicilio. Reprograme la visita en persona o recomiende una consulta virtual (si es posible), de acuerdo con la orientación de la agencia proveedora de servicios específica y la comunicación con la familia.
• Antes de cada visita a domicilio, llame a las personas con quienes interactuará y haga una evaluación verbal de los síntomas frecuentes de la COVID-19. Si alguna de las personas que participan en la prestación del servicio tiene síntomas o ha estado en contacto con alguien que tiene posibles síntomas, reprograme la visita en persona u ofrezca una consulta virtual (si está disponible). Revise las pautas de los servicios a domicilio del estado de Pensilvania con la persona o los miembros de la familia y confirme que tienen la intención de seguir las pautas mientras interactúen con usted.
• Tenga suficiente equipo de protección personal para protegerse (es decir, mascarillas, desinfectante de manos y guantes, si son necesarios).
• Para reducir el riesgo de propagación de la COVID-19, solo aquellas personas que tengan que estar presentes en la visita deben encontrarse en la habitación o cerca durante la sesión en persona. Pida que la persona o el miembro de la familia limite las interacciones durante la prestación del servicio con otros miembros de la familia o amigos que no sean esenciales para la sesión.
• Use siempre una mascarilla facial limpia que cubra toda la boca y la nariz.
• Evite tocar la mascarilla, los ojos o cualquier otra parte de la cara.
• Evite el contacto físico innecesario (apretones de manos, abrazos, etc.) con las personas en el hogar.
• A menos que sea necesario para prestar el servicio o que el hogar no tenga suficiente espacio, mantenga una distancia social física de al menos 6 pies (2 metros) de distancia con respecto a las demás personas. Converse con la persona o los miembros de la familia sobre cómo se mantendrá específicamente el distanciamiento social durante la visita a domicilio.
• Los espacios interiores con una ventilación deficiente pueden aumentar el riesgo de propagación de la COVID-19. Cuando sea posible, pida que las ventanas estén abiertas para ayudar a mejorar la ventilación. Si es apropiado, organice la visita al aire libre y no en espacios interiores.
• Practique el lavado habitual de las manos. Lávese las manos durante al menos 20 segundos con agua y jabón antes y después de haber estado cerca de otras personas o haber tocado objetos o superficies. Use un desinfectante para manos entre las interacciones cuando no disponga de agua y jabón. Lávese las manos o use desinfectante para manos directamente antes y después de una visita a domicilio.
• Cúbrase para toser y estornudar con el pliegue del codo (incluso cuando use una mascarilla) y no con las manos. Cambie la mascarilla cuando se ensucie o se moje.
• Limite los artículos que lleve cuando entre o salga de los hogares que visite; solo lleve artículos esenciales con usted.
• Después de cada visita, limpie y desinfecte las superficies que se toquen mucho con un producto de limpieza y un método comprobado para matar el virus de la COVID-19 en las superficies. Desinfecte su teléfono celular y computadora portátil, bolígrafos, juguetes, cualquier artículo que lleve a los hogares que visite y el interior de su vehículo después de cada visita. En el siguiente enlace encontrará una lista completa de los productos de limpieza recomendados:

Productos de limpieza sugeridos

La COVID-19 (también conocida como coronavirus) es una enfermedad causada por un virus que se propaga fácilmente por contacto cercano con alguien que tiene la enfermedad. No todas las personas que tienen la enfermedad desarrollan síntomas o se sienten enfermas. La única manera de evitar la COVID-19 es evitar el contacto con las personas. Sin embargo, es posible que a usted le parezca que los servicios a domicilio son la mejor opción para usted o su familia para proteger la salud, la seguridad y el bienestar en general. Hay varias cosas que usted y su proveedor de servicios pueden hacer para reducir el riesgo de propagación de la COVID-19. Las siguientes medidas les ayudarán a mantenerse sanos y seguros. Usted y todos los que participan en los servicios a domicilio deben seguir estas pautas.

• Cuando hable con su proveedor de servicios por primera vez, converse sobre cualquier inquietud que pueda tener y acuerde las medidas que usted y su proveedor de servicios tomarán para proteger a su familia y al proveedor de servicios.
• Su proveedor de servicios debe comunicarse con usted antes de cada visita para hacer una evaluación preliminar de riesgo de COVID-19. Antes de cada llamada de evaluación preliminar y de cada visita del proveedor de servicios, revise los síntomas de la COVID-19. Según el Departamento de Salud de Pensilvania, los síntomas comunes de la COVID-19 son: fiebre, tos, falta de aliento o dificultad para respirar, diarrea, escalofríos, temblores repetidos con escalofríos, dolor muscular, dolor de cabeza, dolor de garganta y pérdida reciente del sentido del gusto o del olfato. Si usted o alguien con quien ha estado en contacto tiene alguno de estos síntomas, está esperando los resultados de la prueba, o ha dado positivo en la prueba de COVID-19 (incluso si no tiene ningún síntoma), reprograme la visita en persona o pida una consulta virtual (si es posible).
• Durante la llamada de evaluación antes de cada visita, pregunte al proveedor de servicios si tiene algún síntoma de la COVID-19. Si el proveedor tiene algún síntoma, ha estado en contacto con alguien que tiene síntomas, está esperando los resultados de la prueba, o ha dado positivo en la prueba de COVID-19 (incluso si no tiene ningún síntoma), reprograme la cita o pida una consulta virtual o de telesalud (si es posible). Pregunte si el proveedor de servicios se propone seguir las pautas para los servicios a domicilio del estado de Pensilvania durante la visita a domicilio.
• Para reducir el riesgo de propagación de la COVID-19, todas las personas mayores de 2 años que estén en la casa durante la visita deben usar una cubierta de tela limpia para la cara o una mascarilla que cubra toda la boca y la nariz, a menos que tengan una razón médica que les impida usarla. Si usted o alguien en su casa no tiene mascarilla, dígaselo a su proveedor de servicios durante la llamada de evaluación preliminar. Si la mascarilla se moja o se ensucia, póngase una mascarilla nueva.
• Si el menor de edad u otra persona que recibe servicios en el hogar tiene problemas (que no son de índole médica) con el uso de una cubierta de tela para la cara o una mascarilla, trabaje con el proveedor de servicios para elaborar un plan que propicie el uso de una cubierta facial.
• Para limitar el riesgo de propagación de la COVID-19, solo aquellas personas que tengan que estar presentes en la visita deben encontrarse en la habitación o cerca cuando se presten los servicios. Limite las interacciones durante la prestación del servicio con otros miembros de la familia o amigos que no sean esenciales para la sesión.
• Evite tocar la mascarilla, los ojos o cualquier otra parte de la cara.
• En la medida de lo posible, mantenga una distancia física de 6 pies (2 metros) entre las personas que estén en la sesión y el proveedor de servicios. Converse con su proveedor de servicios sobre cómo se practicará específicamente el distanciamiento social durante la visita a domicilio.
• Evite el contacto físico innecesario (apretones de manos, abrazos, etc.) con el proveedor de servicios.
• Los espacios interiores con un flujo de aire deficiente pueden aumentar el riesgo de propagación de la COVID-19. Cuando sea posible, abra las ventanas para mejorar el flujo de aire. Si es apropiado, organice la visita al aire libre y no en espacios interiores.
• Practique el lavado de manos. Lávese las manos durante al menos 20 segundos con agua y jabón antes y después de haber estado cerca de otras personas o haber tocado objetos o superficies. Use un desinfectante para manos cuando no disponga de agua y jabón. Lávese las manos inmediatamente antes y después de la visita de su proveedor de servicios.
• Cúbrase para toser y estornudar con el pliegue del codo (incluso cuando use una mascarilla) y no con las manos. Si la cubierta facial se moja o se ensucia, póngase una mascarilla nueva.
• Antes y después de la visita, limpie y desinfecte las superficies que se toquen mucho y con las que el proveedor de servicios estará o haya estado en contacto. Utilice un producto de limpieza y un método que mate el virus de la COVID-19. En el siguiente enlace encontrará una lista de los productos de limpieza recomendados:

Productos de limpieza sugeridos